AMPAROS DE SALUD

¿Tu obra social o prepaga no cubre la leche indicada? Podemos ayudarte a reclamar.

Asesoramos y representamos a familias frente a obras sociales, prepagas y organismos de salud cuando rechazan, demoran o autorizan menos de lo indicado por el médico.

Evaluar mi caso →
Atención online Evaluación inicial Experiencia en amparos de salud Acompañamiento personalizado

*Pueden existir gastos puntuales del trámite. La viabilidad definitiva se confirma después de revisar la documentación.

Evaluación inicial
Aproximadamente 1 minuto
Veamos qué pasó con la cobertura

Una pregunta por vez. Al tocar una opción avanzás automáticamente.

Pregunta 1 de 5
¿Qué edad tiene el bebé?
Pregunta 2 de 5
¿Tenés una indicación médica escrita para esa leche?

Puede ser receta, orden o indicación del pediatra. No tenés que subirla acá.

Pregunta 3 de 5
¿Ya presentaste el pedido a la obra social, prepaga u organismo?
Pregunta 4 de 5
¿Qué pasó con el pedido?
Pregunta 5 de 5
¿Qué tipo de cobertura tenés?
Vale la pena revisarlo

Hay elementos para revisar un posible reclamo

Por las respuestas que marcaste, el siguiente paso es revisar la documentación para confirmar si existe un incumplimiento y qué vía corresponde.

Tené a mano: indicación médica, comprobante del pedido y respuesta o autorización de la cobertura, si la recibiste.

Enviar documentación por WhatsApp →
Esta evaluación es específica

Este formulario está diseñado para bebés de hasta 12 meses

Esta evaluación está pensada para bebés de hasta 12 meses. Si existe una indicación médica especial o una situación distinta, podés usar la evaluación general de amparos de salud.

Ir a la evaluación general →
Primero falta un paso

Necesitás una indicación médica escrita

Para evaluar un reclamo por cobertura necesitamos saber qué leche indicó el profesional y contar con esa indicación por escrito.

Cuando tengas la receta, orden o indicación, podés volver y completar la evaluación.

Primero falta un paso

Presentá primero el pedido a tu cobertura

Si todavía no pediste la autorización, primero conviene presentar formalmente la indicación médica y conservar una constancia del trámite.

Guardá: número de trámite, captura, mail o cualquier comprobante de presentación. Si después rechazan, demoran o autorizan menos, volvé a evaluarlo.

No vemos un incumplimiento actual

Si autorizaron todo lo indicado, este reclamo no sería necesario por ahora

Con las respuestas que marcaste, la prestación fue autorizada en forma completa. Conservá la documentación por si luego interrumpen, reducen o modifican la cobertura.

Alcance del estudio

Por el momento no tomamos este tipo de reclamo

Actualmente evaluamos este servicio cuando la cobertura corresponde a una obra social nacional, una prepaga o a OSER en Entre Ríos.

Si tu cobertura es una obra social provincial de otra provincia, te recomendamos consultar con un profesional de tu jurisdicción.

No siempre te dicen “no”. A veces demoran, cubren menos o autorizan algo distinto.

La indicación médica es el punto de partida. Una respuesta administrativa parcial o tardía también puede necesitar un reclamo.

Esto ya lo viviste

No es solamente el costo. Es resolver un problema de salud mientras cuidás a tu bebé y la cobertura te agrega trámites.

01Un gasto mensual importantepor una leche que el pediatra ya indicó y que la cobertura debería evaluar correctamente.
02Un “no corresponde”o una respuesta administrativa que no resuelve lo que necesita tu bebé.
03Te tienen a las vueltaspedidos repetidos, falta de respuesta o días que pasan sin una solución concreta.
04Aprueban menos o algo distintoun porcentaje bajo, menos cajas o un producto diferente de lo indicado por el médico.

Cómo funciona

Tres pasos. Nosotros nos ocupamos del trabajo jurídico y te acompañamos por WhatsApp.

01 — Nos contás qué pasó

Completás el formulario

Después nos enviás por WhatsApp el pedido médico y la respuesta de tu cobertura, si la tenés.

02 — Revisamos y reclamamos

Analizamos la documentación

Si corresponde, preparamos la intimación y la acción judicial urgente.

03 — Buscamos una solución rápida

La urgencia se pide al comienzo

No esperamos a que termine todo el proceso para pedir que la cobertura cumpla.

Ver si mi caso aplica →
Condiciones claras

Nuestros honorarios dependen del resultado*

Si después de analizar tu documentación decidimos tomar el caso, no adelantás honorarios profesionales. Buscamos que la cobertura cumpla y que nuestros honorarios sean soportados por quien corresponda legalmente.

  • Sin honorarios profesionales iniciales
  • Atención y seguimiento online
  • Gastos puntuales solo cuando sean necesarios

*Pueden existir gastos necesarios para iniciar o tramitar el reclamo —por ejemplo, carta documento o instrumentación de un poder— y, dependiendo de la resolución judicial, costas u honorarios de terceros. Las condiciones también contemplan supuestos de información falsa, ocultamiento de antecedentes o incumplimientos graves del cliente.

Otras mamás ya reclamaron

Un rechazo inicial no siempre es el final. También existen reclamos cuando la cobertura autoriza solo una parte o algo distinto de lo indicado.

Caso real · identidad protegida Leche maternizada

Primero la rechazaron. Después del reclamo, OSDE autorizó la cobertura.

La cobertura inicialmente rechazó la leche indicada para el bebé. Después del reclamo, la prestación fue autorizada. Los datos identificatorios fueron ocultados para proteger a la familia.

✕ Rechazo inicial
Captura anonimizada de rechazo inicial de cobertura de leche maternizada
✓ Autorización posterior
Captura anonimizada de autorización posterior al reclamo por leche maternizada
Juana · mamá de Lucio · bebé de 1 mes · Paraná · Nombres modificados para preservar la privacidad.

También reclamamos autorizaciones parciales o distintas de la indicación médica

Estas representaciones muestran, de forma visual, otros problemas habituales que el formulario contempla. No reproducen documentación oficial.

Cobertura parcial

El médico la indicó. La cobertura aprobó solo el 50%.

Respuesta inicial
Cobertura autorizada
  • Prestación: leche de fórmula
  • Cobertura: 50%
  • A cargo de la familia: 50%
→
Después del reclamo
Cobertura corregida
  • Prestación revisada
  • Cobertura conforme al reclamo
  • Autorización actualizada

Una autorización parcial puede seguir dejando a la familia frente a un gasto importante. Es una de las situaciones que evaluamos.

Representación visual genérica de una situación frecuente; no es un documento emitido por una obra social.

Cantidad / producto distinto

El médico indicó 5 cajas. Autorizaron 3 y de otra marca.

Indicación vs. autorización
Pedido médico
  • 5 cajas
  • Leche indicada por el pediatra
  • Autorización: 3 cajas
  • Producto: distinto
→
Después del reclamo
Autorización revisada
  • Cantidad corregida
  • Prestación revisada
  • Respuesta acorde al reclamo

Cuando la cobertura cambia la cantidad o el producto indicado, revisamos si la respuesta respeta efectivamente la prescripción médica.

Representación visual genérica de una situación frecuente; no es un documento emitido por una obra social.

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Preguntas frecuentes

Lo importante antes de escribirnos, explicado sin vueltas.

¿Cuánto tarda el trámite?

El proceso judicial completo puede demorar varias semanas, pero la leche puede obtenerse mucho antes de la sentencia definitiva: ya sea porque se dicta una medida cautelar o porque la cobertura cumple una vez iniciado el reclamo. La urgencia se plantea al comienzo; no esperamos a que termine todo el juicio para pedir la cobertura. En muchos casos puede obtenerse una respuesta urgente en pocos días, aunque no existe un plazo garantizado.

¿Tengo que viajar o ir a tribunales?

No. Trabajamos de manera online y te acompañamos por WhatsApp durante todo el proceso. Si hace falta firmar un poder, te explicamos cómo hacerlo cerca de tu domicilio.

¿Qué pasa si el caso se pierde?

Si tomamos tu caso bajo esta modalidad y el resultado no es favorable, no te cobramos nuestros honorarios profesionales.* Pueden existir gastos ya realizados y, dependiendo de la resolución judicial, costas u honorarios de la contraparte. La modalidad tampoco se aplica de la misma manera cuando el resultado adverso deriva de información falsa, ocultamiento de antecedentes o incumplimientos graves del cliente.

¿Qué pasa si mi situación es diferente?

Esta evaluación contempla los casos más frecuentes vinculados con fórmula infantil y leche medicamentosa. Si tu problema de cobertura es distinto, podés consultar la evaluación general de amparos de salud.

¿Qué pasa si me aprobaron solo una parte?

También lo revisamos. Puede tratarse de un porcentaje inferior al solicitado, menos cajas, una presentación diferente o un producto distinto del indicado por el médico. La documentación concreta permite determinar si existe fundamento para reclamar.

¿Atienden casos de todo el país?

Sí. Evaluamos reclamos contra obras sociales nacionales y prepagas sin limitar la atención a Entre Ríos. También trabajamos con OSER en Entre Ríos. Por el momento no tomamos reclamos contra obras sociales provinciales de otras provincias.

¿Tu cobertura rechazó, demora o autorizó menos?

Respondé unas preguntas y vemos si tu situación tiene buen encuadre para iniciar el reclamo.

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